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德尚木作總經理陳龍:扎根產品和服務 為企業解決真正痛點

2019-04-01 17:15:09 http://www.inzaw.com.cn/ 作者: 李龍 瀏覽數: 手機訪問 中華衣柜網

德尚木作

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我們現在做行業口碑,共享工廠繼續做下去的話,我們能夠做到客戶口碑,把自己的產品跟自己的服務做的更扎實一點,我認為這才是營銷的重中之重,也是我們企業應盡的責任。

中華衣柜網】3月29日,中華衣柜網記者采訪到了德尚木作總經理陳龍,以下是采訪實錄:

共享經濟

【中華衣柜網】:作為家居行業新的模式,共享模式具體是怎樣的?

【德尚木作總經理陳龍】:德尚發展9年來,雖然是從企業發展過來的工廠。但在實際發展過程中,我們亦是腳踏實地,用心做事情。從最開始的幫客戶訂做,到經過幾年的積累,擁有了設計的能力、開發的能力和研發的能力。

接下來德尚的路在何方,我們也在思考。現在互聯網經濟,共享經濟都在飛速發展,“共享工廠”實際上也是我們在借用互聯網行業的一種共享經濟。

具體分為兩步;第一是向內求,也就是我們要讓我們的員工來共享我們發展的成果。接下來德尚會做幾步大的動作,可能第一個就是會股改。股改就是會讓我們員工來持我們德尚的股,讓員工來共享發展的成果。這一點,當時是一個過程,我們要選合適的人,合適的團隊,要選能幫到德尚發展的人。這是一個向內求的共享過程。

還有一個過程就是向外求,因為在經濟發展的方向,互聯網經濟一定要進行設計。于企業來說,不是加工一件產品就完了,我們加工完作品,我們還沒做完我們的工作,我們還有很多的定制服務要配套上去,這樣我們的產品才能做到更好的口碑。如果做到這一點,一定要進行做到:我這里就是他的工廠,我的客戶的售后也是我的售后。我的工廠就是他的工廠,我的車間就是他的車間!

【中華衣柜網】:那這種模式跟傳統的代工模式最大的區別在哪兒?

【德尚木作總經理陳龍】:只是加入一個部件,一個產品已經不能滿足當下的需求。OEM只是有時候我去做什么,那么我可以服務,就好像最后的一公里。而共享模式,最后一公里的安裝服務和最前面的一公里服務,我們都會解決!

【中華衣柜網】:德尚木作是如何鏈接最前沿的技術來推動共享工廠發展的?

【德尚木作總經理陳龍】:其實如果要做到這一點,智能化跟互聯網或者是信息化,這個結合是一定要做的,而且是必須要做的。我看了一本書要《人類簡史》,我在讀未來簡史。其實在未來,人類連自己的意識都可以跟電腦鏈接,我們的意識如果能跟電腦鏈接,人類就永生了。

其實很多動作是具有,包括現在電子家居的行業里面,包括客家樂也好,包括尚樂家(音)也罷,他們都在做一個模擬間。雖然后臺的模擬間,這個跟客戶的家里的模擬間都是在做設計化,他們后臺都是對著數據。將來任何事情都會用數據來進行解決,如果大家看到很遙遠的將來是這樣的話,那么這個過程中,這個數據化,智能化,甚至是機械化,在工廠跟銷售端都會連接到一起。

【中華衣柜網】:陳總,咱們這樣一個新興的生產方式,能夠幫助企業解決怎樣的難題呢?

【德尚木作總經理陳龍】:企業的問題,根本原因還是員工改變的問題。如果員工不改變,再好的設備,再好的機器,再好的成本都解決不了。所以員工要改革,所以我們現在工廠也在推行經濟生產。

從管理上,從軟的事情上也在做。從電腦化的,信息化的,我們也在做,這兩個我們是定型,就像一個人的兩條腿走路似的,都要做起來,才能為工廠的實際的降耗,效率提升。所以我們定制家居的很多痛點,就是我們的交付和售后。

因為非標的東西太多了,到客戶那里,安裝的時候少這塊板,少那塊板,或者這塊撞花了,那塊有什么缺陷,所以安裝完成非常低。如果要解決快交付,少售后,高品質,也要成本合適,這四點做到了,企業真正做大也沒有太大的問題。

【中華衣柜網】:今年2019年是一個定制變年,于德尚而言,又會有怎樣的發展戰略呢?

【德尚木作總經理陳龍】:其實我覺得變,宗旨還是不變的,但產品的變我認為是一定會來,我們雖然說做定制,做古典,但是我們現在已經在做產品時尚化,輕奢化的研發,奢木的研發。

定制變年,其實輕奢滿天下,奢木看起來是沒有未來的。那怎么辦呢?其實還是要變。我們要去把產品升級,把時尚類的產品加大份額,這是我們的最起碼的應變,就是應激反應。實際上我們去分析,就中國的道家思想來說,其實大道至簡,包括國外也是,國內也罷,很多人都希望簡單,直接。

其實變不可怕,但我們要知道他變的方向。就是變一定會簡單,直接,純粹,或者是沒那么厚重!

【中華衣柜網】:共享工廠模式,德尚跟客戶之間的營銷和合作具體應該是怎么去升級優化呢?

【德尚木作總經理陳龍】:未來真的是品牌弱化的一個市場。品牌是什么?品牌就是品質跟服務。在我們理性消費的當下,跟信息極大的對稱的情況下,我覺得品牌之路和營銷之路是一場相悖之路!

我們現在做行業口碑,共享工廠繼續做下去的話,我們能夠做到客戶口碑,把自己的產品跟自己的服務做的更扎實一點,我認為這才是營銷的重中之重,也是我們企業應盡的責任。

通過對德尚木作陳龍陳總的采訪,可以看出德尚木作的硬實力和前置的思想,在堅持不懈地扎實產品的同時,不斷創新與突破,做到了與時俱進!中華衣柜網祝愿德尚木作在今后的發展中不斷創新高,更上一層樓。

(此文系中華衣柜網獨家原創稿件或者獨家披露信息,版權所有,如需轉載或以其它方式復制發表,請注明來源中華衣柜網及網址,如需修改或部分引用請聯系中華衣柜網運營中心。)

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